Perilaku Komunikasi Pada Konsumen Dalam Membentuk Jaringan Sosial di Warung Kopi Qorfa

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena pergeseran fungsi warung kopi (coffee shop) menjadi ruang komunal yang memfasilitasi pembentukan jaringan sosial baru di tengah keberagaman latar belakang konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perilaku komunikasi antarpribadi konsumen di Warung Kopi Qorfa Samarinda dan bagaimana interaksi tersebut mengonstruksi jaringan sosial yang berkelanjutan. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi lapangan mendalam dan wawancara semi-terstruktur bersama konsumen tetap yang berasal dari lintas profesi. Teori Perkembangan Relasional (Relational Development Theory) yang mencakup fase inisiasi hingga stagnasi digunakan sebagai pisau analisis. Temuan penelitian menunjukkan bahwa pembentukan jaringan sosial di Warung Kopi Qorfa bergerak secara organik melalui fase-fase komunikasi antarpribadi yang repetitif. Adanya kesamaan kepentingan profesional di antara konsumen yang heterogen—mulai dari kalangan hukum, wiraswasta, hingga broker—mendorong peleburan latar belakang pengalaman (field of experience). Proses ini tidak hanya memperkuat kohesi sosial di dalam warkop, tetapi secara praktis mentransformasi interaksi informal menjadi jaringan sosial produktif yang mendukung aspek pekerjaan dan kolaborasi bisnis jangka panjang. Penelitian ini menegaskan peran penting lokus ruang komunal lokal dalam membentuk ekosistem komunikasi interpersonal yang adaptif bagi masyarakat urban.